![[袴]HAKAMA](/html/template/400142/assets/img/common/ico_hakama_2020-03-30.png)
よくあるご質問
ご予約をお考えのお客様
- 実物を見たいので送ってもらえますか？
- 申し訳ございませんが、宅配によるお下見は承っておりません。直接店舗にご来店いただければ、着物をご覧いただくことは可能です。
- 妊娠中ですが、着物は大丈夫？
- もちろん袴で出席なさる方もいらっしゃいますが、お腹の出具合や体調など考慮すべき点もございます。ぜひ一度ご相談ください。
- 日程が未定でも商品は押さえられますか？
-
はい。押さえていただくことが可能です。
仮日程を設定していただき、日程が決まり次第お問い合わせフォームより「卒業式日程に関して」と記載の上お問い合わせください。 - カタログ請求はできますか？
- 希望のお客様には、お問い合わせフォームよりお申込みいただき、新作二尺袖&袴カタログをご指定のご住所へ送付させていただきます。
- ブーツのレンタルはありますか？
- 袴用ブーツのレンタルは衛生面上行っておりません。ご自身でご用意をお願いしております。
- 自分で用意するものはなんですか？
- 成人式でご利用になった肌着・足袋・タオル５枚、髪飾り、をご用意ください。お持ちでない場合は弊社サイト上及び店舗でも別途ご購入いただけます。
- 返却方法は？
- 商品に返送用の着払い伝票（宛名・宛先記入済）を同梱しております。ご利用の翌々日までにご返送ください。
- 返却前にクリーニングは必要ですか？
- 返却前のクリーニングは不要です。
ご予約済みのお客様
- 成約後のメールを消してしまったのですが？
- 再送することもできますので、お問い合わせフォームより「注文メール再送希望」と記載の上お問い合わせください。
- 配送先住所や到着時間などの変更はどうすればいいですか？
- 変更は可能ですのでお問い合わせフォームより「変更希望」と記載の上お問い合わせください。
- レンタル袴を翌々日に返却し忘れたのですが…
-
恐れ入りますが、お問い合わせフォームより「返却延滞について」と記載の上お問い合わせください。
延滞料につきましてはこちらをご確認ください。 - 試着はできますか？
- 全国どの店舗でも無料ご試着いただけます。事前にご来店のご予約をお願いいたします。
- 配送先の変更は出来ますか？
- はい、1月20日までにご連絡いただければ配送先やお届け時間の変更が可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡を頂きますようお願いいたします。 - 注文後のキャンセルはできますか？キャンセル料は発生しますか？
- はい、キャンセルしていただけます。キャンセルについてはこちらをご確認ください。
- 成約後の商品変更は可能ですか？
-
はい、可能でございます。一度商品をキャンセルしていただき再度お申し込みください。
キャンセルにつきましては、キャンセルについてをご確認ください。 - 返却する際の注意点はありますか？
- お届けチェックリストをもとに、付属品をご確認ください。
その他
- 何か用意する物はありますか？
- 肌着・足袋（靴下）・草履（ブーツ）・髪飾り・巾着（バッグ）のご用意をお願いいたします。
- 香水はつけてもいいですか？
- お控え頂きますようお願いいたします。
どうしても着けたい場合はお着付け前にお願いいたします。
お着物の上から香水を付けることは絶対にお避けください。 - キャンセル料に関して知りたいのですが…
- キャンセル料につきましては、キャンセルについてをご確認ください。
- サイトの推奨ブラウザを教えてください
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なお、推奨環境下でのご利用の場合でも、お客様のスマートフォン、パソコン、ブラウザ等の設定によりましては正常にご利用いただけない場合がございます。
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